Ozon предлагает несколько вариантов доставки, каждый из которых имеет свои временные рамки. Сроки зависят от местоположения покупателя, выбранного способа доставки и наличия товара на складах.
Содержание
Стандартные сроки доставки Ozon
Ozon предлагает несколько вариантов доставки, каждый из которых имеет свои временные рамки. Сроки зависят от местоположения покупателя, выбранного способа доставки и наличия товара на складах.
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение получателя
- Тип товара и его наличие на складах
- Выбранный способ доставки
- Сезонные нагрузки на логистику
График доставки по типам населенных пунктов
| Тип населенного пункта | Стандартный срок | Экспресс-доставка |
| Москва и Санкт-Петербург | 1-3 дня | В течение дня (до 4 часов) |
| Города-миллионники | 2-5 дней | 1-2 дня |
| Областные центры | 3-7 дней | 2-3 дня |
| Малые города и села | 5-14 дней | Недоступно |
Время доставки в течение дня
Для крупных городов доступны временные интервалы доставки:
- Утро: с 9:00 до 14:00
- День: с 12:00 до 17:00
- Вечер: с 17:00 до 22:00
- Круглосуточная доставка (в отдельных случаях)
Особенности доставки в выходные и праздники
Ozon осуществляет доставку 7 дней в неделю, однако в праздничные периоды возможны задержки:
- Новогодние праздники - увеличение сроков на 2-3 дня
- Массовые акции (Черная пятница, 11.11) - задержки до 5 дней
- Региональные праздники - возможны изменения графика
Как отследить статус доставки
Покупатели могут следить за статусом заказа:
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
Что делать при задержке доставки
При превышении указанных сроков рекомендуется:
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Связаться со службой поддержки Ozon
- Уточнить причины задержки у курьера
- При необходимости оформить претензию
