Wildberries применяет систему штрафов к партнерским пунктам выдачи заказов за различные нарушения регламента работы. Рассмотрим основные причины наложения штрафных санкций на ПВЗ.
Содержание
Wildberries применяет систему штрафов к партнерским пунктам выдачи заказов за различные нарушения регламента работы. Рассмотрим основные причины наложения штрафных санкций на ПВЗ.
Основные причины штрафов для ПВЗ Wildberries
1. Нарушения в работе с заказами
- Несоблюдение сроков выдачи заказов
- Отказ в выдаче заказа без оснований
- Неправильное оформление возвратов
- Потеря или порча товара
2. Нарушения обслуживания клиентов
| Нарушение | Последствие |
| Грубое обращение с покупателями | Штраф до 5 000 рублей |
| Отказ в примерке | Штраф 3 000 рублей |
| Некорректное оформление претензий | Штраф 2 000 рублей |
3. Технические нарушения
- Несвоевременное подтверждение операций в системе
- Неправильное оформление документации
- Сбои в работе сканеров и оборудования
Размеры штрафов на Wildberries для ПВЗ
Типичные размеры штрафных санкций:
- За просрочку выдачи заказа - от 300 до 1 000 рублей за каждый случай
- За потерю товара - стоимость товара + штраф 500 рублей
- За нарушение графика работы - от 5 000 рублей
- За неправильное хранение товаров - от 3 000 рублей
Дополнительные санкции
Помимо денежных штрафов, Wildberries может применять:
- Понижение рейтинга ПВЗ
- Временное ограничение на прием новых заказов
- Расторжение договора с партнером при систематических нарушениях
Как избежать штрафов
Рекомендации для владельцев ПВЗ
- Тщательно изучить регламент работы Wildberries
- Обеспечить бесперебойную работу оборудования
- Обучить персонал правилам работы с клиентами
- Своевременно оформлять все необходимые документы
- Контролировать сроки хранения заказов
Важная информация
Все штрафы списываются автоматически с баланса ПВЗ в личном кабинете партнера. При несогласии с штрафом можно подать апелляцию через партнерский кабинет в течение 3 рабочих дней.
