Lamoda предлагает удобные условия возврата средств за товары. В этой статье мы подробно рассмотрим, сколько дней занимает процесс возврата денег при различных способах оплаты.
Содержание
Общие условия возврата
Сроки рассмотрения заявления
| Этап | Срок |
| Проверка товара | 1-3 рабочих дня |
| Принятие решения | До 10 рабочих дней |
Период на возврат
- 14 дней с момента получения - стандартный возврат
- 30 дней - для товаров с дефектами
- 7 дней - для уцененных товаров
Сроки возврата по способам оплаты
Банковские карты
| Тип карты | Срок возврата |
| Visa/Mastercard | 3-10 рабочих дней |
| МИР | 5-14 рабочих дней |
Другие способы оплаты
- Электронные кошельки (QIWI, Яндекс.Деньги) - 3-7 рабочих дней
- Наличные при получении - до 14 календарных дней
- Банковский перевод - 7-14 рабочих дней
Факторы, влияющие на срок возврата
Ускоряющие процесс
- Полный комплект документов
- Четкие фотографии дефектов (для бракованных товаров)
- Обращение через личный кабинет
Замедляющие процесс
- Необходимость дополнительной экспертизы
- Ошибки в реквизитах для возврата
- Банковские проверки и выходные дни
Процесс возврата денег
Этапы процедуры
| Этап | Описание |
| 1 | Подача заявления на возврат |
| 2 | Проверка товара службой качества |
| 3 | Принятие решения о возврате |
| 4 | Перечисление средств |
Как отследить статус
- В личном кабинете в разделе "Мои возвраты"
- Через службу поддержки по телефону
- По email-уведомлениям
Особые случаи
Возврат подарочных сертификатов
- Сертификаты не подлежат возврату
- При возврате товара, купленного за сертификат, деньги возвращаются на сертификат
Международные возвраты
- Срок увеличивается на время международной пересылки
- Дополнительные банковские комиссии
- Требуется таможенное оформление
Lamoda стремится максимально ускорить процесс возврата денежных средств. Соблюдение всех требований к оформлению возврата поможет получить деньги в кратчайшие сроки.
