Сроки возврата денег в Lamoda

Lamoda предлагает удобные условия возврата средств за товары. В этой статье мы подробно рассмотрим, сколько дней занимает процесс возврата денег при различных способах оплаты.

1. Общие условия возврата

1.1. Сроки рассмотрения заявления

1.2. Период на возврат

• 14 дней с момента получения - стандартный возврат
• 30 дней - для товаров с дефектами
• 7 дней - для уцененных товаров

2. Сроки возврата по способам оплаты

2.1. Банковские карты

2.2. Другие способы оплаты

• Электронные кошельки (QIWI, Яндекс.Деньги) - 3-7 рабочих дней
• Наличные при получении - до 14 календарных дней
• Банковский перевод - 7-14 рабочих дней

3. Факторы, влияющие на срок возврата

3.1. Ускоряющие процесс

1. Полный комплект документов
2. Четкие фотографии дефектов (для бракованных товаров)
3. Обращение через личный кабинет

3.2. Замедляющие процесс

• Необходимость дополнительной экспертизы
• Ошибки в реквизитах для возврата
• Банковские проверки и выходные дни

4. Процесс возврата денег

4.1. Этапы процедуры

4.2. Как отследить статус

• В личном кабинете в разделе "Мои возвраты"
• Через службу поддержки по телефону
• По email-уведомлениям

5. Особые случаи

5.1. Возврат подарочных сертификатов

• Сертификаты не подлежат возврату
• При возврате товара, купленного за сертификат, деньги возвращаются на сертификат

5.2. Международные возвраты

• Срок увеличивается на время международной пересылки
• Дополнительные банковские комиссии
• Требуется таможенное оформление

Lamoda стремится максимально ускорить процесс возврата денежных средств. Соблюдение всех требований к оформлению возврата поможет получить деньги в кратчайшие сроки.