Статус доставки на Wildberries (WB) - это индикатор, отображающий текущее местоположение и этап обработки заказа в цепочке доставки от продавца к покупателю. Система статусов помогает отслеживать движение заказа в реальном времени.
Содержание
Основные статусы доставки Wildberries
| Статус | Значение | Типичная длительность |
| Принят | Заказ зарегистрирован в системе | 1-3 часа |
| Собран | Товар подобран на складе | 1-2 дня |
| Передан в доставку | Передан логистическому оператору | 1-3 дня |
| В пути | Доставляется в ваш город | 2-7 дней |
Как проверить статус доставки
Способы отслеживания
- Личный кабинет на сайте Wildberries
- Мобильное приложение WB
- СМС-уведомления (при подключении)
- Электронная почта
- Чат поддержки
Что делать при задержке статуса
- Проверить сроки доставки для вашего региона
- Уточнить информацию в службе поддержки
- Дождаться обновления статуса (возможны задержки 1-2 дня)
- Проверить правильность указанных контактных данных
Особые статусы доставки
| Статус | Что означает | Действия покупателя |
| Ожидает в пункте выдачи | Товар прибыл, готов к получению | Забрать в течение 3 дней |
| Возврат | Заказ возвращен продавцу | Уточнить причину у поддержки |
| Отменен | Заказ аннулирован | Проверить причину и возможность повторного заказа |
Частые вопросы по статусам
- Почему статус долго не меняется - возможны задержки в логистике
- Как понять, что заказ точно придет - статус "В пути" с трек-номером
- Что значит "Доставка отменена" - проблем с оплатой или товаром
- Как узнать точную дату получения - после статуса "Ожидает в пункте выдачи"
Рекомендации покупателям
- Регулярно проверяйте обновления статусов
- Сохраняйте номер заказа для обращений в поддержку
- Учитывайте сроки хранения в пункте выдачи (3-5 дней)
- Проверяйте товар при получении
- Следите за уведомлениями в приложении
Статусы доставки Wildberries позволяют покупателям контролировать процесс выполнения заказа от момента оформления до получения. Понимание значений каждого статуса помогает своевременно реагировать на изменения и планировать получение товара.
