Онлайн-чат с поддержкой Wildberries доступен в мобильном приложении и на официальном сайте. Вот как его найти:
Содержание
Где находится чат поддержки Wildberries
Онлайн-чат с поддержкой Wildberries доступен в мобильном приложении и на официальном сайте. Вот как его найти:
В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в нижнем меню)
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите кнопку "Чат с поддержкой"
На официальном сайте
- Откройте сайт wildberries.ru
- Нажмите на иконку "Помощь" в правом нижнем углу
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Авторизуйтесь, если потребуется
Часы работы онлайн-чата
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник-Пятница | 08:00-22:00 (МСК) |
| Суббота-Воскресенье | 09:00-21:00 (МСК) |
Что делать, если чат недоступен
- Проверьте соединение с интернетом
- Обновите приложение или страницу
- Попробуйте зайти позже в часы работы
- Воспользуйтесь альтернативными способами связи
Альтернативные способы связи
- Горячая линия: 8-800-600-90-09
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Социальные сети Wildberries
Как эффективно общаться в чате поддержки
Для быстрого решения вопроса подготовьте:
- Номер вашего заказа
- Скриншоты проблемы (если есть)
- Точное описание вопроса
- Дату и время возникновения проблемы
