М.Видео предлагает несколько удобных способов получения заказанных товаров. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказов в розничных магазинах сети.
Содержание
М.Видео предлагает несколько удобных способов получения заказанных товаров. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказов в розничных магазинах сети.
Способы получения товара
- Самовывоз из магазина
- Получение в пункте выдачи заказов
- Забор с склада интернет-магазина
Пошаговая инструкция получения
1. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и часы работы выбранного пункта выдачи
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права)
- Возьмите номер заказа (указан в SMS и email-подтверждении)
2. Процедура получения в магазине
| Шаг | Действие |
| 1 | Подойдите к стойке "Выдача интернет-заказов" |
| 2 | Предъявите документ и назовите номер заказа |
| 3 | Проверьте комплектацию и внешний вид товара |
| 4 | Подпишите документы о получении |
Сроки хранения заказа
| Категория товара | Срок хранения |
| Мелкая бытовая техника | 7 календарных дней |
| Крупная техника | 3 рабочих дня |
| Электроника | 5 календарных дней |
Особые случаи
Получение доверенным лицом
- Требуется нотариальная доверенность
- Доверенное лицо должно предъявить паспорт
- Необходимо знать номер заказа
Проверка товара при получении
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений
- Проверьте комплектацию согласно спецификации
- Убедитесь в отсутствии внешних дефектов
- Для техники - проверьте работоспособность
Контакты для уточнения
- Горячая линия: 8-800-600-777-5
- Чат поддержки на сайте mvideo.ru
- Контакты конкретного магазина (указаны на сайте)
Если заказ не готов
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Свяжитесь с менеджером магазина
- Уточните причины задержки
Для удобства получения крупногабаритных товаров рекомендуется заранее уточнить наличие грузчиков и парковочной зоны у выбранного магазина М.Видео.
