Как вернуть товар через Авито Доставку

Авито Доставка предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не соответствует описанию или имеет дефекты. Рассмотрим пошаговый процесс возврата и важные нюансы процедуры.

Условия возврата товара через Авито Доставку

• Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
• Должны быть сохранены все бирки и ярлыки
• Не подлежат возврату предметы личной гигиены и индивидуальные вещи

Пошаговая инструкция по возврату

1. Откройте диалог с продавцом в приложении Авито
2. Сообщите о намерении вернуть товар и укажите причину
3. Приложите фотографии дефектов или несоответствий
4. Дождитесь подтверждения возврата от продавца
5. Оформите возврат через личный кабинет Авито
6. Упакуйте товар как при получении
7. Передайте посылку в пункт выдачи или курьеру
8. Дождитесь подтверждения получения продавцом
9. Получите возврат денежных средств

Особенности возврата денежных средств

• Деньги возвращаются на тот же способ оплаты
• При оплате наличными - возврат через кассу Авито
• Комиссия за доставку не возвращается
• Срок зачисления зависит от банка

Что делать в случае отказа продавца

• Напишите в поддержку Авито через приложение
• Приложите скриншоты переписки и фото товара
• Укажите номер заказа и дату получения
• В случае мошенничества подайте жалобу в службу безопасности Авито

Важные нюансы при возврате

• Сохраняйте упаковку до окончательной проверки товара
• Фиксируйте процесс распаковки на видео
• Не удаляйте переписку с продавцом
• Проверяйте товар сразу при получении

Правильно оформленный возврат через Авито Доставку защищает права покупателей. Соблюдая все условия и сохраняя доказательства, вы сможете вернуть некачественный товар и получить свои деньги обратно.