| Причина | Описание |
| Нарушение правил сервиса | Использование запрещенных промокодов, подозрительные операции |
| Технические ошибки | Сбои в системе, ошибочная блокировка |
| Проблемы с оплатой | Неудачные попытки списания средств, оспаривание платежей |
- Проверьте электронную почту и SMS на сообщения от службы поддержки
- Обратитесь в службу поддержки через официальные каналы
- Подготовьте документы для подтверждения личности (при запросе)
- Уточните точную причину блокировки
- Выполните требования для восстановления доступа
| Метод | Контакты |
| Телефон | 8-800-200-90-02 (бесплатный номер) |
| Электронная почта | info@magnit.ru |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" в мобильном приложении |
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Электронная почта учетной записи
- Детали последних заказов
- Скриншоты ошибок (при наличии)
- Используйте только официальные способы оплаты
- Не передавайте данные аккаунта третьим лицам
- Соблюдайте правила использования промокодов
- Регулярно обновляйте приложение
- Проверяйте корректность вводимых данных
| Тип обращения | Срок ответа |
| Телефонный звонок | В течение рабочего дня |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Чат поддержки | До 24 часов |
В большинстве случаев блокировка аккаунта в Магнит доставке носит временный характер и решается после контакта со службой поддержки. Сохраняйте спокойствие и следуйте официальным инструкциям для восстановления доступа.
