Ошибка авторизации при входе в личный кабинет на сайтах РЖД - распространенная проблема, которая может возникать по различным причинам. Рассмотрим основные способы решения этой ситуации.
Содержание
Основные причины ошибок авторизации
- Неправильный логин или пароль
- Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток
- Технические работы на серверах РЖД
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшие данные в кэше браузера
Пошаговая инструкция по решению проблемы
Проверьте правильность вводимых данных
Убедитесь, что вы вводите корректный логин (обычно email или номер телефона) и пароль. Проверьте раскладку клавиатуры и не нажата ли клавиша Caps Lock.
Восстановите пароль
Воспользуйтесь функцией "Забыли пароль" на странице входа. Вам будет отправлена инструкция по восстановлению доступа.
Очистите кэш браузера
Удалите временные файлы и cookies в настройках вашего браузера, затем попробуйте войти снова.
Попробуйте другой браузер или устройство
Иногда проблемы возникают из-за особенностей работы конкретного браузера.
Проверьте статус серверов РЖД
На официальных страницах РЖД в соцсетях или на форумах можно узнать о возможных технических работах.
Если проблема не решается
| Способ обращения | Контакты |
| Телефон горячей линии | 8-800-775-00-00 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@rzd.ru |
| Онлайн-чат | Доступен на официальном сайте РЖД |
Меры предосторожности
- Не сообщайте свои учетные данные третьим лицам
- Проверяйте, что находитесь на официальном сайте РЖД (https://pass.rzd.ru)
- Используйте сложные пароли и регулярно их меняйте
- Активируйте двухфакторную аутентификацию, если такая возможность доступна
В большинстве случаев проблему с авторизацией можно решить самостоятельно, следуя этим рекомендациям. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки РЖД.
