Яндекс Маркет предоставляет несколько способов бесплатной связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения для решения вопросов с заказами, доставкой и возвратами.
Содержание
Яндекс Маркет предоставляет несколько способов бесплатной связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения для решения вопросов с заказами, доставкой и возвратами.
1. Бесплатные телефоны поддержки
| Категория вопроса | Телефон | Часы работы |
| Общие вопросы | 8-800-250-25-25 | Круглосуточно |
| Для покупателей | 8-800-600-92-22 | Ежедневно 7:00-21:00 (МСК) |
| Для продавцов | 8-800-250-97-37 | Пн-Пт 9:00-18:00 (МСК) |
2. Как позвонить бесплатно
2.1. С мобильного телефона
- Наберите один из бесплатных номеров
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите номер заказа (если есть)
- Опишите свою проблему
2.2. С городского телефона
- Наберите 8-800-250-25-25
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Дождитесь соединения с оператором
3. Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | market@support.yandex.ru |
| Форма на сайте | market.yandex.ru → "Помощь" → "Связаться с нами" |
4. Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если есть)
- Логин Яндекс ID
- Дату и время проблемы
- Скриншоты ошибок (если применимо)
- Реквизиты платежа (для вопросов по оплате)
Рекомендации:
- Звоните в менее загруженные часы (утром или вечером)
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы
Важная информация
Все указанные номера телефонов работают бесплатно на территории России. При звонке из других стран могут применяться тарифы вашего оператора связи. Для ускорения решения проблемы рекомендуется сразу указывать номер заказа при обращении.
