Пользователи могут связаться со службой поддержки Госуслуг несколькими способами:
| Способ обращения | Описание |
| Через личный кабинет | Официальный способ с отслеживанием статуса |
| По телефону | Для срочных вопросов |
| Через мобильное приложение | Удобный формат для пользователей смартфонов |
- Зайдите на сайт gosuslugi.ru
- Введите логин и пароль
- Подтвердите вход при необходимости
- Нажмите на свое имя в правом верхнем углу
- Выберите пункт "Помощь и поддержка"
- Нажмите "Задать вопрос"
| 1 | Выберите категорию проблемы |
| 2 | Опишите суть вопроса максимально подробно |
| 3 | Прикрепите скриншоты (при необходимости) |
| 4 | Нажмите кнопку "Отправить" |
- Единый номер: 8 800 100-70-10
- Для звонков из-за границы: +7 499 550-18-39
- График работы: круглосуточно
- Номер вашего телефона
- Электронная почта
- Описание проблемы с указанием даты и времени
- Номер заявления (если есть)
| Способ обращения | Срок ответа |
| Через личный кабинет | До 5 рабочих дней |
| По телефону | В момент обращения |
- Формулируйте вопрос четко и конкретно
- Указывайте точные даты и время возникновения проблемы
- Прикладывайте скриншоты ошибок
- Проверяйте папку "Спам" на случай, если ответ попадет туда
| Проблема | Решение |
| Не приходит СМС с кодом | Проверить баланс телефона, зону покрытия |
| Ошибка при авторизации | Очистить кеш браузера или попробовать другой браузер |
| Не работает услуга | Проверить статус услуги в разделе "Уведомления" |
Обращение в поддержку Госуслуг - это простой и эффективный способ решения технических проблем и получения консультации. Четкое описание проблемы и предоставление всей необходимой информации значительно ускорят процесс решения вашего вопроса. Сохраняйте номера обращений для дальнейшего отслеживания статуса.
