С ростом популярности маркетплейса Ozon увеличилось и количество мошеннических схем. В этой статье мы рассмотрим распространенные виды обмана и способы защиты для покупателей и продавцов.
Содержание
С ростом популярности маркетплейса Ozon увеличилось и количество мошеннических схем. В этой статье мы рассмотрим распространенные виды обмана и способы защиты для покупателей и продавцов.
Основные виды мошенничества на Ozon
1. Мошенничество против покупателей
| Схема обмана | Как работает |
| Фейковые магазины | Создание поддельных продавцов с привлекательными ценами, которые исчезают после предоплаты |
| Подмена товара | Отправка более дешевого аналога вместо заказанного товара |
| Фишинг | Рассылка писем и сообщений с фальшивыми ссылками на поддельные страницы Ozon |
2. Мошенничество против продавцов
- Ложные заявления о неполучении товара
- Подмена товара при возврате
- Использование поддельных платежных документов
- Массовые заказы с последующим отказом
Как покупателям защититься от мошенников
Проверка продавца
- Изучите рейтинг и отзывы о продавце
- Проверьте дату регистрации магазина
- Посмотрите количество активных товаров
- Обратите внимание на оформление карточек товаров
Безопасные платежи
- Не оплачивайте заказы переводом на карту вне системы Ozon
- Проверяйте адрес сайта при вводе платежных данных
- Используйте двухфакторную аутентификацию
Как продавцам защитить бизнес
| Мера защиты | Описание |
| Фотофиксация | Делайте фото упаковки товара перед отправкой |
| Страховка | Оформляйте страховку на дорогостоящие товары |
| Видеонаблюдение | Установите камеры в зоне комплектации заказов |
Что делать, если вы стали жертвой мошенников
Для покупателей:
- Немедленно обратитесь в службу поддержки Ozon
- Сохраните все чеки и переписку
- Напишите заявление в полицию при значительном ущербе
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
Для продавцов:
- Соберите доказательства (фото, видео, документы)
- Оспорьте спор через личный кабинет продавца
- Используйте арбитраж Ozon для решения конфликтов
- В сложных случаях обращайтесь в суд
Как отличить мошенников: признаки
- Слишком низкие цены на популярные товары
- Требование предоплаты вне системы
- Отсутствие реальных отзывов о продавце
- Неполные или скопированные описания товаров
- Давление с требованием быстрого решения
Технические способы защиты
| Метод | Применение |
| Проверка SSL-сертификата | Убедитесь, что соединение с сайтом защищено |
| Антивирусное ПО | Защищает от фишинговых атак и вредоносных программ |
| VPN | Шифрует интернет-соединение в общественных сетях |
Бдительность и знание основных схем мошенничества помогут вам безопасно совершать покупки и вести бизнес на Ozon.
