Отмена электронного билета РЖД может потребоваться при изменении планов. Рассмотрим процедуру отказа от билета и условия возврата денежных средств.
Содержание
Способы отказа от электронного билета
- Через личный кабинет на сайте РЖД
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- В кассе на железнодорожном вокзале
- По телефону контакт-центра 8-800-775-00-00
Условия возврата билета
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | 0% (полный возврат) |
| От 8 до 2 часов | 50% стоимости |
| Менее 2 часов | 100% стоимости (возврат невозможен) |
Пошаговая инструкция возврата через приложение
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите билет, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь уведомления о возврате средств
Сроки возврата денежных средств
- На банковскую карту: 3-30 рабочих дней
- На электронный кошелек: до 5 рабочих дней
- В кассе наличными: сразу при обращении
Особенности возврата разных типов билетов
| Тип билета | Условия возврата |
| Полный тариф | Возврат по стандартным правилам |
| Льготный билет | Возврат только до отправления поезда |
| Билет по акции | Могут действовать особые условия |
Важная информация
- Для возврата необходимо предъявить документ, на который куплен билет
- При частичном использовании билета возвращается только неиспользованная часть
- Комиссия за обслуживание не возвращается
- Сохраняйте уведомление о возврате до поступления денег
Правильно оформленный отказ от электронного билета РЖД гарантирует возврат средств согласно установленным правилам. В случае возникновения вопросов обращайтесь в службу поддержки пассажиров.
