Мошенники часто представляются сотрудниками банка, чтобы завладеть вашими персональными данными или деньгами. Важно знать, как правильно реагировать на такие звонки, чтобы не стать жертвой обмана.
Содержание
Как распознать мошеннический звонок
Прежде чем отвечать на вопросы, убедитесь, что звонок действительно от банка. Вот несколько признаков мошенников:
- Звонящий просит назвать полные реквизиты карты, включая CVV-код.
- Требует срочно перевести деньги на "безопасный счет".
- Говорит о блокировке карты или несанкционированном списании.
- Просит сообщить код из SMS.
- Давит на срочность, пугая последствиями.
Что делать, если звонят с номера банка
Даже если номер похож на официальный, это может быть подделка. Действуйте по такому алгоритму:
- Не называйте никаких данных: ни паролей, ни кодов, ни реквизитов.
- Вежливо завершите разговор, сказав, что перезвоните сами.
- Найдите официальный номер банка на его сайте или на обратной стороне карты.
- Позвоните в банк и уточните, действительно ли они звонили.
Примеры фраз для ответа мошенникам
| Если звонящий просит данные карты | "Я не сообщаю реквизиты карты по телефону. Если это официальный запрос, я обращусь в отделение банка лично." |
| Если угрожают блокировкой | "Я сам перезвоню в банк по официальному номеру и уточню информацию." |
| Если просят код из SMS | "Коды из SMS никому не передаю, это правило безопасности моего банка." |
Как банки действительно связываются с клиентами
Официальные сотрудники банка:
- Не запрашивают полные данные карты или коды из SMS.
- Могут уточнять последние операции для проверки, но не требуют подтверждения.
- Предлагают обратиться в отделение или через официальное приложение.
Что делать, если вы все же сообщили данные
Если вы по ошибке раскрыли информацию:
- Немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту.
- Напишите заявление о несогласии с операциями, если деньги уже списали.
- Подайте заявление в полицию, если сумма значительная.
Помните: бдительность — лучшая защита от мошенников. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию по телефону, даже если звонящий кажется убедительным.
