Содержание
Основные причины проблем с отправкой писем в Outlook
Проблемы с подключением к интернету
- Отсутствие интернет-соединения
- Слабый сигнал сети
- Блокировка брандмауэром или антивирусом
Ошибки в настройках учетной записи
- Неправильные параметры SMTP-сервера
- Неверные данные для авторизации
- Истек срок действия пароля
Технические ограничения
| Причина | Решение |
| Превышен размер вложения | Уменьшить размер файлов или использовать облако |
| Достигнут лимит отправки | Подождать или использовать другую учетную запись |
Дополнительные факторы, влияющие на отправку
Проблемы с почтовым сервером
- Технические работы на сервере
- Перегрузка сервера
- Блокировка сервера получателя
Ошибки в самом письме
- Некорректный адрес получателя
- Специальные символы в теме письма
- Подозрительное содержание (может попасть в спам)
Как диагностировать и решить проблему
Проверка очереди отправки
- Открыть папку "Исходящие"
- Проверить папку "Недоставленные"
- Посмотреть журнал ошибок Outlook
Пошаговая проверка
| Шаг | Действие |
| 1 | Проверить интернет-соединение |
| 2 | Перезапустить Outlook |
| 3 | Попробовать отправить тестовое письмо |
Профилактика проблем с отправкой
- Регулярно обновлять Outlook до последней версии
- Проверять настройки учетной записи после смены пароля
- Делить большие файлы на несколько писем или использовать ссылки
Когда обращаться в поддержку
- Если ошибка повторяется после всех проверок
- При получении системного сообщения об ошибке
- Если проблема затрагивает всех сотрудников организации
