Для решения вопросов с банковскими продуктами Озон Банка доступны различные каналы связи. Узнайте все официальные контакты и способы обращения в службу поддержки.

Содержание

Официальные контактные телефоны

Горячая линия для физических лиц8 800 234-55-55
Поддержка для бизнес-клиентов8 800 600-09-09
Международные звонки+7 495 232-10-10

Часы работы телефонной поддержки

  • Физические лица: круглосуточно, без выходных
  • Юридические лица: с 7:00 до 21:00 по московскому времени

Способы связи через приложение Ozon

  1. Откройте мобильное приложение Ozon
  2. Перейдите в раздел "Профиль"
  3. Выберите "Поддержка"
  4. Нажмите "Связаться с нами"
  5. Выберите тему обращения

Электронные способы связи

Официальная почтаbank@ozon.ru
Обратная форма на сайтеozon.ru/help

Как подготовиться к звонку

  • Имейте под рукой номер карты или договора
  • Подготовьте паспортные данные для идентификации
  • Зафиксируйте время последней операции (если вопрос связан с ней)

Что делать при долгом ожидании ответа

  1. Попробуйте позвонить в утренние часы (с 9:00 до 11:00)
  2. Используйте функцию обратного звонка
  3. Напишите в онлайн-чат через приложение
  4. Отправьте письмо на электронную почту

Безопасность при общении

ВажноСотрудники никогда не запрашивают полные реквизиты карты или коды из SMS
ПроверкаЗвонки должны поступать только с официальных номеров

Используя официальные контакты Озон Банка, вы гарантируете безопасность своих персональных данных и банковских операций.

Другие статьи

Как вывести деньги с МегаФона и прочее