Для решения вопросов с банковскими продуктами Озон Банка доступны различные каналы связи. Узнайте все официальные контакты и способы обращения в службу поддержки.
Содержание
Для решения вопросов с банковскими продуктами Озон Банка доступны различные каналы связи. Узнайте все официальные контакты и способы обращения в службу поддержки.
Официальные контактные телефоны
| Горячая линия для физических лиц | 8 800 234-55-55 |
| Поддержка для бизнес-клиентов | 8 800 600-09-09 |
| Международные звонки | +7 495 232-10-10 |
Часы работы телефонной поддержки
- Физические лица: круглосуточно, без выходных
- Юридические лица: с 7:00 до 21:00 по московскому времени
Способы связи через приложение Ozon
- Откройте мобильное приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Поддержка"
- Нажмите "Связаться с нами"
- Выберите тему обращения
Электронные способы связи
| Официальная почта | bank@ozon.ru |
| Обратная форма на сайте | ozon.ru/help |
Как подготовиться к звонку
- Имейте под рукой номер карты или договора
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте время последней операции (если вопрос связан с ней)
Что делать при долгом ожидании ответа
- Попробуйте позвонить в утренние часы (с 9:00 до 11:00)
- Используйте функцию обратного звонка
- Напишите в онлайн-чат через приложение
- Отправьте письмо на электронную почту
Безопасность при общении
| Важно | Сотрудники никогда не запрашивают полные реквизиты карты или коды из SMS |
| Проверка | Звонки должны поступать только с официальных номеров |
Используя официальные контакты Озон Банка, вы гарантируете безопасность своих персональных данных и банковских операций.
